2012年8月5日,沈阳华宝邀请十余位BMW 5系车主参加“尊悦体验 5系客户访谈会”,在罗曼宫贵宾厅里倾心畅谈交流用车心得,沟通服务建议及意见。在近三个小时的时间里,沈阳华宝售后服务经理、客户关怀经理以及销售经理等与车主们深入沟通,就售前售后服务,用车感受,驾驶技巧,保养周期,维修内容等多方面进行了探讨。
在客户访谈中沈阳华宝还为车主介绍了BMW“悦享”保养套餐,并于7月1日到8月31日期间,推出 “保养全国统一价,养护无忧赢好礼”活动。本次活动是宝马公司深入推进“悦常在,驾无忧”售后服务战略的最新举措。BMW“悦享”保养套餐共包含十二个套餐,分别是机油机滤保养套餐、制动液保养套餐、微尘滤清器保养套餐、后部制动片保养套餐、后部制动盘及制动片保养套餐、前部制动片保养套餐、前部制动盘及制动片保养套餐、火花塞保养套餐、空气滤清器保养套餐、燃油滤清器保养套餐、雨刮片保养套餐以及车辆检查(此项仅适用于带车况提示功能车型)。宝马公司覆盖全国的超过300家授权服务网点已全部实现保养零配件和工时费价格的统一。车主可以通过宝马官方网站,BMW授权经销商轻松了解保养套餐信息,完全公开、透明。贴心的预约服务,更可让车主对任一套餐服务的等待时间不超过2小时,尊享车辆养护乐趣。
除了价格统一,服务透明,BMW“悦享”保养套餐还兼顾了价格优惠和更高价值的服务,以更高的性价比领跑高档汽车售后服务市场。悉心设计的BMW车况提示系统,通过对车况的科学评估,主动向车主提示保养时间,以便车主根据实际需求进行保养,真正做到精确消费,省心养护。
2008年,BMW在全国范围内统一保养工时费和零配件费,推出BMW保养套餐,真正做到让消费者享受统一、透明、优惠的保养服务。与竞争对手相比,BMW率先做到保养价格全国统一,增强了消费者对BMW的信赖感,为实现BMW全球制定的“行业第一品牌”的目标画上重要一笔。
为配合此次售后服务推广活动,宝马公司准备了种类繁多的精美奖品,相信每一位到店进行车辆保养的车主都会高兴而来,悦享服务,赢得惊喜,满意而归。
心动时刻 成为BMW车主
选择一个品牌即选择了一种服务,当您踏入展厅的一刻起,沈阳华宝就开始为您提供专业、贴心的服务。客户从选车、购车到缴纳车辆购置税,再到车辆上牌无需离开沈阳华宝即可完成全部车辆登记手续,平均计算和正常办理流程相比节省了近2/3的时间。此外,华宝还提供了更优质的其它服务,包括VIP机场接送服务、24小时道路救援服务以及丰富多样的车主俱乐部活动等。
从成为沈阳华宝BMW车主开始,客户即开始享受沈阳华宝所提供的最为贴心、周到、细致的服务。伴随一系列服务新政的推行,沈阳华宝秉持BMW售后服务原则,以积极务实的态度不断提高客户满意度,将BMW之悦传递给更多的人,同时也为“BMW之悦”增添更多魅力。
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