沈阳信宝行 2012 BMW售后服务体验之旅

    2012年8月25日，继2011年成功举办之后，沈阳信宝行举办了第二届“BMW2012年售后服务体验之旅”，在“悦常在，驾无忧”的售后服务战略指导下，展开新一轮提升服务质量，提高客户满意度的服务攻势。

嘉宾签到

    2011年，伴随“悦常在，驾无忧”售后服务战略的推出，针对售后业务的特点，宝马特别推出了“BMW售后服务体验之旅”活动。活动旨在向广大车主和客户推广“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务理念，全面介绍宝马售后服务业务特色和高水准的维修技能。活动一经推出就得到经销商的积极参与和车主的欢迎。

沈阳信宝行汽车销售服务有限公司 胡旭先生致辞

分组

    2011年的售后服务体验之旅活动获得了客户的一致好评，有效提升了宝马售后服务的形象。在去年的活动中，来宾们被分成小组，参加了车间参观、CBS连连看、SRP价格大猜想等环节，并参与了车主讲堂、终极捷径、改装之悦等互动模块，赢取活动积分。据反馈，其中BMW爱心拍卖环节，得到了车主积极热情的响应，募得的所有款项都统一汇入了中华慈善总会宝马爱心基金。

客户近距离体验更换机油

客户亲自体验胎压监测

    今年， 沈阳信宝行为参加“BMW 2012 售后服务体验之旅”的来宾们准备了更为丰富的“旅程”，除延续去年的经典环节之外，还安排了模拟道路救援活动，处处体现宝马客户至上的售后服务理念。车主们可以直观、深入的了解宝马独具特色的售后服务举措和服务技能，充分体会宝马“高效，透明，关爱”的核心价值所在。

模拟道路救援活动

    “悦常在，驾无忧”是2011年初宝马在业界率先推出的售后服务品牌战略。在这一战略下，以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，宝马售后服务围绕“高效、透明、关爱”三大客户价值不断推出创新服务举措，以提升工作质量。其中，针对需求最广泛的两项“高效”服务——预约客户“1小时机油保养”和“24小时小钣喷服务”，受到客户广泛欢迎;已经成功实施3年的“BMW保养套餐”的“透明”服务在全国执行统一和透明的价格，非常有市场竞争力，同样得到业内和客户的高度认可。全国范围的BMW事故救援服务，更体现了宝马对客户的“关爱”。

信宝行内训师为客户讲解各种提示灯功能

真假件辨别

    伴随宝马在中国的快速发展，宝马的售后服务网络也以快速、优质、稳定的发展态势，在业界首屈一指，经销商及服务网点多达290家，数量雄踞豪华车之首。5152个维修工位，8万原厂配件，4大零件配送中心，300万订单处理能力，5162名国际认证服务人员，强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。

    2009年开业的沈阳信宝行是本地BMW授权经销商。它地处于洪区沈大路，交通便利，拥有BMW全球统一标准的销售服务设施和训练有素的专业技术人才。近年来沈阳信宝行持续推进售后服务品质提升，致力于为本地宝马车主提供符合BMW全球标准的高品质售后服务。

    此外，沈阳信宝行为车主提供的24小时道路救援、维修替换车服务、车友会活动以及前面提及的预约快速保养等增值服务，这些都大幅提升车主对宝马售后服务的价值体验。

    沈阳信宝行汽车销售服务有限公司

    地址：于洪区沈大路28号（于洪车管所东100米）

    热线：024-6235 1111     13644016100