第十二届中国沈阳 国际汽车工业博览会于6月27日正式开启。车展现场爱卡汽车采访了薛总监，针对奔驰车型以及现场优惠政策等方面为编辑作出了答复，也给很多准备选择奔驰汽车的朋友提供了更多建议和启发。
爱卡汽车：薛总监，您好！您管理高端品牌多年，就沈阳本次国际车展，您是如何看待，高端车厂商方面在本次车展中的定位？比如说是主要销售还是品牌传播？
薛总监：您好！沈阳市大大小小的车展很多，但是最受大家关注的还要属每年由沈阳市人民政府牵头举办的沈阳国际车展。梅赛德斯-奔驰是拥有百年历史的高端车品牌，但是很多消费者对我们的车型不是很了解。借助此次车展，辽宁瑞星奔驰铁西店携梅赛德斯-奔驰家族豪华阵容亮相，一方面是为了增加销售，但主要还是为了品牌的宣传，让广大辽沈人民对梅赛德斯-奔驰有一个详细的了解。
爱卡汽车：在本次车展，辽宁瑞星奔驰品牌如何定位，同时推出了什么样的优惠活动？
薛总监：针对本次车展，作为梅赛德斯-奔驰的授权经销商，辽宁瑞星奔驰铁西店独家以800平米超大展台、携梅赛德斯-奔驰家族豪华阵容亮相此次车展。推出零首付、零利率的购车金融方案，而且车展、展厅购车都可享受冰点价位，省时省心省钱、全程VIP式尊贵服务，轻松圆大家奔驰梦。我们准备了丰富车源，可以让购车顾客第一时间把奔驰开回家！
爱卡汽车：这个优惠是针对本次车展特别推出的吗，车展结束后还延续吗？
薛总监：这个优惠活动主要是针对车展推出的，也是为了促进一下销售。车展后我们的销售政策会有一些调整。想购车的朋友还是请抓住车展这个机会。毕竟冰点价位不是随时都有的！
爱卡汽车：这些优惠是针对准购车客户的，针对我们店的老客户有其它政策吗？
薛总监：当然，对于一直支持我们的老顾客，我们也制定了一些相应的售后服务政策，具体的可以向我们的售后服务顾问咨询。
爱卡汽车：一直说服务决定成败。随着奔驰用户群体的日益增长，客户对服务的要求也不断上升。您作为企业的管理者，在客户关怀、售后服务上制定了哪些举措？
薛总监：售后服务一直是我们工作的重中之重，客户对这方面也是非常关注，我们通过三个方面的举措应对激烈的市场竞争：
首先，通过预约提高工作效率，节省客户等待时间；
第二，提高售后服务接待的安排能力和应急能力，保证没有预约临时需要售后维修的客户可以快速完成维修保养项目；
第三，不断加强售后服务人员的培训，提高学习能力，提升自身素质，这是更好地为客户提供服务的保证和前提，让客户得到更安心、更贴心、更放心的服务。
爱卡汽车：辽宁瑞星是一家销售奔驰汽车的专营店，作为总经理，您对奔驰品牌有着怎样的认知和评价呢?
辽宁瑞星奔驰铁西店是经营奔驰比较早的经销商，从售前到售后提供全方位服务。奔驰品牌在120多年的历史背景下，在积淀品牌文化的前提下，一直传承最核心的设计理念和服务宗旨，不断发掘领先的技术，将内在科技和豪华外观完美融合，打造多款经典、高端、奢华的车型，将唯有最好的产品和服务奉献给更多购车客户。
爱卡汽车：您认为沈阳汽车市场的高端品牌处于怎么样的一个发展阶段，将会面临什么样的趋势呢？
薛总监：如果谈到发展阶段，那么我大致从个人观点分为三个阶段：高端品牌发展初期，高端品牌车型主要用于外事接待用车等方面，提高国家或者企业形象；中期发展为对身份和社会地位的一种解读，是高收入财富地位的象征。而随着经济的发展，高端品牌车型俨然已经成为了人们对品质生活的追求。高端品牌汽车已经走入更多人群当中，囊括各个领域，不再成为专属，这也是我们追求美好生活的标志。
谈及趋势，2010年相关数据显示，国内高端品牌车型占有5%的份额，国外占有15%的份额，近年来国内接近10%，国内奢饰品的比重也在逐步增大，所以我们有理由相信，高端品牌潜力巨大。
爱卡汽车：在任何产品的销售过程中，媒体的宣传起到了至关重要的作用，而随着科技的发展，网络媒体俨然已经成为了新兴且备受关注的宣传平台，凭借您多年经验管理高端品牌的经验，对此您是怎样看待的？
薛总监：以爱卡汽车为例，据我了解，爱卡汽车已经创办10年之久，网络媒体处于爆炸性发展状态，同时还拥有时间上的积累和磨合，权威性和民主性不亚于传统平面媒体，给人们生活、学习、消费等方面一个全面的满足，释放无限大的正能量。我们4S店对于网络媒体非常重视，我们所希望的是网络媒体能同我们有一个全面的契合，公平公开公正地进行信息交流和宣传，从而更好地加快企业发展的步。
爱卡汽车：感谢薛总监百忙之中接受爱卡汽车的访问，谢谢。我代表爱卡汽车的广大网友祝愿辽宁瑞星在在本次车展中能斩获销量之冠，谢谢！
辽宁瑞星汽车销售服务有限公司
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