你知道地球上每一秒正在发生着什么吗？2.4个新生命诞生；生产出28.6吨金属、1.3辆汽车……排放762吨CO2，其中的384吨因无法被吸收而不断地被蓄积起来；全世界天然林消失5100平方米，相当于20个网球场的面积；全世界增加了78m²沙漠，耕地减少2300平方米，看到这些让人震惊的文字，保护生态环境已不仅是我们每个人所关心的话题，而是社会可持续发展和企业社会责任。

    保护生态环境、实现可持续发展是BMW贯彻始终的哲学理念。BMW对产品及生产的生态优化体现在了整套生产流程中：从节省燃油的发动机技术、无污染的生产设备，还有先进的回收技术。目前BMW是第一也是唯一一家在全球所有生产工厂设立正式环境保护标准的汽车制造商。

    宝马将5S可持续发展作为战略目标,那么究竟5S是什么？比4S多了什么？多出来的一个S会对宝马、乃至行业带来怎样的影响？针对这个问题我们走访了BMW宝马中国在沈阳成立的东北首家宝马5S店——沈阳中顺盛宝宝马5S店总经理温宇先生，让他就宝马5S店这个全新的理念为大家详细介绍一下宝马、宝马品牌、以及宝马对于中国市场所作出的自我提升和其承担的一些社会责任发表一下他的观点：

    1、什么是5S店？他与传统的4S店最大的区别在哪里？

    宝马所倡导的5S指的是可持续发展的理念，所谓的S店就是一种汽车服务方式，传统的4S店它主要包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。而宝马5S店则是在此基础上增加了“Sustainability-可持续性”，这就要宝马5S店在经济、环境和社会公益方面的贡献和投入。

    宝马集团是第一家将可持续发展战略贯彻到整个价值链的汽车制造商， 2002年就明确提出BMW EfficientDynamics（高效动力战略），并在全系列产品应用了高效节能技术，是各级别中燃油经济性最佳的产品。BMW高效动力策略(BMW EfficientDynamics)由多项创新科技组成，在提升纯粹驾驶乐趣的同时达到最佳效率和最低的二氧化碳排放。其中除了耳熟能详的轻质结构、电动助力转向，节能轮胎，还有一些新名词，像发动机节能启停功能，制动能量回收，节能换档提示等新鲜而有趣的技术。与那些为了效率而牺牲性能的常见做法相反，高效动力是性能加效率，是一门关于如何兼收并蓄的学问。

    作为东北首家全新宝马5S店——沈阳中顺盛宝宝马5s店，充分体现了宝马5S店在经济、环境和社会这三方面的可持续发展的标准。

    在能源利用和节能减排方面，沈阳中顺盛宝融入大量的环保可持续发展理念。店内大量使用节能的建筑材料，利用大型的天窗和玻璃幕墙等设计，使店内75%以上的办公区域都可被自然光所覆盖，能大量节约室内照明所需能源，也能为客户创造接近自然的感觉。

    在建筑特色上，沈阳中顺盛宝为到店客户提供了优雅、体贴且高品质的环境和服务，这包括富有创意的品牌空间、典雅怡人的休闲茶座、舒适体贴的按摩空间、儿童室、建立环保用餐流程、环保餐具等。在高效节能和建筑保温领域我们加大了投入力度，同时还利用了节水和水循环使用系统，高环保水性漆的使用、垃圾分类处理等。通过以上种种措施，沈阳中顺盛宝宝马5S店希望为客户提供更为舒适、环保及更加优质性的高品质服务。

    在BMW客户满意度始终处于关键位置，可以说，BMW的理念是BMW对客户在优质服务、尊贵体验和创新价值方面的全面承诺。不仅如此，BMW 5S经销商所有一线经理上岗前都要经过5S理念培训，并且设有专人负责员工职业健康和安全管理。

    对于社会的贡献，BMW始终致力于公益事业的社会责任，设立中华慈善总会宝马爱心基金，用实际行动从教育支持、环境保护、文化促进、社会关爱等诸多方面回馈社会。未来，沈阳中顺盛宝作为东北地区首家BMW授权的5S经销商，将借助宝马爱心基金平台，号召员工和车主为爱心事业贡献力量，在环境保护、爱心实践、社会关爱方面做出更多努力！

    2、能简单介绍一下沈阳中顺盛宝宝马5S店的情况吗？

    沈阳中顺盛宝汽车销售服务有限公司隶属于武汉康顺集团，坐落于沈阳经济技术开发区，与沈阳铁西宝马工厂相毗邻，是BMW授权的东北地区首家宝马5S店。武汉康顺集团是专注于高端豪华和超豪华品牌汽车销售与服务为支柱产业的集团公司。作为东北地区首家宝马5S经销商，公司秉承宝马可持续发展的理念，在经济、环境及社会等方面持续投入，努力发展，服务客户，回报社会。公司拥有国际水准的专业设备及经过宝马培训认证的服务团队，以及“高效、透明、关爱”的服务理念，为客户提供优质、便捷、尊贵的个性化服务。

    3、作为东北首家宝马5S店，您觉得沈阳中顺盛宝接下来的主要任务或目标是什么？

    我们沈阳中顺盛宝是东北首家BMW授权的宝马5S店，基于这样的一个理念，我们要比传统的4S店担负更多的是可持续发展的责任。要将宝马5S店的概念传递给客户。在拉动销量和售后的同时更专注于服务的质量，虽然沈阳中顺盛宝还没有正式营业，但这将是我们最重要的任务，销量固然重要，但是传递宝马服务社会承担更多责任的这一使命则更重要。

    4、您觉得沈阳中顺盛宝马5S店与传统4S店相比具备哪些优势？包括售前和售后。

    售前的优势就是我们是东北第一家宝马5S店，从硬件设施、室内环境再到服务人员的专业水准都有一个全新的高于常规4S店的标准。除此之外我们的售后方面也有明显的优势，不仅拥有大量工位，可以让客户享受到0预约、0等待，还拥有一个专业的售后认证团队。同时，我们还有专业细致的VIP服务团队，为客户提供尊享服务。

    BMW的一项项节能减排措施，旨在于为世界构建安全生存平台，让更多BMW用户能在享受驾驭乐趣的同时，保护环境，减少尾气排放。沈阳中顺盛宝面向社会提出倡议，从日常小事做起，节能减排，共建生态文明，共享绿色未来！

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    沈阳中顺盛宝汽车销售服务有限公司

    地址：沈阳经济技术开发区沈辽西路191号（毗邻铁西宝马工厂）

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